PREGUNTAS FRECUENTES
¿Son fabricantes?
Sí, somos fabricantes de nuestros propios filamentos 3D. Esto nos permite tener un control total sobre la calidad de nuestros productos desde el inicio hasta el final del proceso de producción. Fabricar nuestros propios filamentos nos permite garantizar que la materia prima y los aditivos utilizados sean de la más alta calidad y estén en las proporciones adecuadas, lo que se traduce en productos consistentes y de alto rendimiento.
Nuestra fábrica está ubicada en La Coruña, donde trabajamos arduamente para crear filamentos 3D que cumplan con los estándares más exigentes. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes productos en los que confiar, sabiendo que cada bobina que sale de nuestra fábrica ha sido sometida a rigurosos controles de calidad.
La fabricación propia nos brinda la flexibilidad de innovar y adaptarnos a las necesidades cambiantes de la comunidad maker. Estamos comprometidos con la excelencia en cada producto que fabricamos y estamos orgullosos de contribuir al mundo de la impresión 3D desde nuestra fábrica en La Coruña.
Si tienes más preguntas o necesitas más detalles sobre nuestra producción y productos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para proporcionarte la información que necesitas.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para mis pedidos?
Nuestro proceso de envío es eficiente y rápido. Los pedidos que se realizan antes de las 12:00 PM se despachan en el mismo día. Si tu pedido se realiza después de esa hora, será procesado y enviado al día siguiente. Nos esforzamos por agilizar el proceso para que recibas tus productos lo más pronto posible.
En cuanto a la entrega, trabajamos con servicios de mensajería confiables que garantizan una entrega en un plazo de 24 horas una vez que el pedido ha sido despachado. Esto significa que podrás tener tus filamentos 3D en tus manos en poco tiempo y comenzar a trabajar en tus proyectos de impresión sin demora.
Adicionalmente, en cuanto se hace el pedido, te proporcionamos un código de seguimiento. Esto te permitirá realizar un seguimiento en tiempo real de la ubicación de tu paquete y saber exactamente cuándo se realizará la entrega.
Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra rápida, conveniente y transparente con nosotros. Si tienes alguna pregunta adicional sobre los tiempos de envío, el seguimiento de tu pedido o cualquier otro aspecto de tu compra, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte un servicio eficiente y satisfactorio.
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago para facilitar a nuestros clientes el proceso de compra. Puedes realizar tus compras en nuestra tienda online utilizando los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito: Aceptamos tarjetas de crédito principales, como Visa, MasterCard, American Express, entre otras. Este método de pago es seguro y rápido.
PayPal: Ofrecemos la opción de pago a través de PayPal, que te permite pagar con tu cuenta de PayPal o con una tarjeta de crédito vinculada. Es una opción segura y muy utilizada en compras en línea.
Google Pay: Si tienes una cuenta de Google y has configurado Google Pay, puedes utilizar esta opción para realizar tus pagos de manera rápida y segura.
Transferencia bancaria: Si prefieres realizar una transferencia bancaria, también ofrecemos esta opción. Una vez que realices tu pedido, te proporcionaremos los detalles necesarios para completar la transferencia.
Es importante destacar que todos estos métodos de pago están protegidos y aseguramos la confidencialidad de tus datos personales y financieros. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre los métodos de pago, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte un proceso de compra seguro y conveniente.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a España y Portugal, nos aseguramos de enviar nuestros productos a ambas ubicaciones para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros filamentos 3D sin importar dónde se encuentren. ¡Estamos encantados de poder atender a la comunidad maker en ambas regiones! Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
¿Tienen una política de devolución y reembolso?
¡Por supuesto! Entendemos lo importante que es para nuestros clientes recibir productos de alta calidad que cumplan con sus expectativas.Aunque nuestro filamento pasa por los mas exhaustivos controles, sii por alguna razón el producto no cumple con lo esperado, puedes contactarnos dentro del plazo establecido en nuestra política de devolución para informarnos sobre el problema. Luego, procederemos a coordinar la devolución del producto y, una vez recibido y verificado su estado, realizaremos el reembolso del importe pagado.Nuestra prioridad es mantener a nuestros clientes contentos y satisfechos con su experiencia de compra. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema que pueda surgir y asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudar.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?
Una vez realizada la compra, nos comunicaremos contigo enviando el código de seguimiento de MRW y el link para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.
¿Ofrecen servicio al cliente en caso de tener dudas o problemas con mi pedido?
¡Efectivamente! Puedes contactarnos de diferentes maneras para recibir soporte técnico o resolver cualquier duda relacionada con nuestros filamentos 3D o el proceso de compra. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.Puedes escribirnos por correo electrónico a soporte@ruway3d.com para plantear consultas, inquietudes o cualquier problema que puedas enfrentar. Nuestro equipo de atención al cliente responderá rápidamente y proporcionará la asistencia necesaria.
Además, ofrecemos soporte técnico especializado para ayudarte a obtener el mejor rendimiento de nuestros filamentos 3D en tua impresoras. Si tienes preguntas sobre la configuración de impresión, ajustes de temperatura o cualquier otro tema relacionado con la impresión 3D, nuestro equipo técnico estará encantado de brindarte orientación y consejos.
También puedes comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al +34 604 96 74 19 para una comunicación más directa y ágil.
Nuestra misión es asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria y que obtengan los mejores resultados con nuestros filamentos 3D. Estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio al cliente y soporte técnico en todo momento. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta. Estamos aquí para ayudarte.
¿Tienen descuentos o programas especiales para clientes recurrentes o compras al por mayor?
¡Así es! En nuestra tienda online, ofrecemos precios especiales para distribuidores y para compras en cantidad. Reconocemos la importancia de atender a nuestros clientes que deseen realizar compras al por mayor o distribuir nuestros filamentos 3D en sus negocios o comunidades.
Si estás interesado en convertirte en distribuidor de nuestros productos o realizar compras en gran cantidad, te invitamos a contactarnos para obtener más información sobre nuestros descuentos y condiciones especiales. Nuestro equipo de ventas estará encantado de proporcionarte detalles específicos sobre los precios y los beneficios que ofrecemos para compras al por mayor.
¿Son compatibles sus filamentos con todas las impresoras 3D en el mercado?
Sí, nuestros filamentos 3D son compatibles con la gran mayoría de impresoras 3D disponibles en el mercado. Hemos diseñado nuestros filamentos para ser versátiles y compatibles con una amplia gama de impresoras, incluyendo las de alta velocidad.
¿Ofrecen filamentos 3D de colores personalizados o tamaños especiales bajo pedido?
¡Así es! Pueden contactarnos tanto por correo electrónico como por WhatsApp para realizar cualquier consulta o realizar pedidos especiales. Como fabricantes de nuestros propios filamentos 3D, estamos completamente abiertos y entusiasmados con la posibilidad de atender pedidos especiales que se ajusten a las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
